
Customer Service Manager – Entra ASA

Entra har som mål å være best på brukeropplevelsen for sine leietakere. Vi ønsker at våre kunders krav og forventinger skal møtes på en sømløs og trygg måte på vårt servicesenter. Denne enheten er i dag en viktig del av Entras driftsmodell og er høyt verdsatt av Entras leietakere. Entra implementerer nå nye systemer, konsepter og servicetjenester for å skape effektive leveranser og kundetilfredshet.
Som Customer Service Manager vil du ha ansvaret for å videreutvikle servicesenteret i å være en enhet som yter service og støtte både i kundegrensesnittet og mot interne prosesser. Du skal også sørge for at Entras kunder får den beste brukeropplevelsen gjennom hele kundereisen, uansett kontaktpunkt. Det er derfor viktig at du har god forståelse for alle elementer i kundereisen. I tillegg vil du også være ansvarlig for håndtering av kundetjenester, mersalg av servicetjenester, kommunikasjonsaktiviteter mot leietakere og bygge en hospitality-kultur i Entra. Det er derfor essensielt at du behersker en balanse mellom strategisk og operativt arbeid samt har erfaring med forbedringsprosesser og ledelse av kundesenter. Stillingen rapportere til Leder for kundeservice og driftstøtte.
Ansvarsområder:
Entras verdier er: Tett på, nyskapende, ansvarlig og "ett lag". Verdiene representerer selve drivkraften i Entra. De motiverer til å levere gode resultater og veileder hvordan vi jobber med kunder, leverandører og hverandre. Verdiene skal være i daglig bruk og gi oss retning når vi skal ta beslutninger.
Søknadsfrist: Løst
For ytterligere informasjon er du velkommen til å kontakte Capus AS ved Partner Nathalie Smulders på 470 83 841 / nathalie.smulders@capus.no eller Rekrutteringsassistent Nanna Skjold på 977 88 713 / nanna.skjold@capus.no. For å komme i betraktning til stillingen må du søke via linken «Søk på stillingen». Du må da fylle ut et kort skjema med personalia, samt laste opp søknad og CV.
Entra ASA er ett av Norges ledende eiendomsselskaper. Entras forretningsidé er å utvikle, leie ut og forvalte attraktive og miljøledende lokaler, samt utøve aktiv porteføljeforvaltning med kjøp og salg av eiendommer. Selskapet eier og utvikler cirka 1,4 millioner kvadratmeter, fordelt på 91 eiendommer. Markedsverdien av eiendomsporteføljen er ca 60 milliarder kroner, og selskapet er notert på Hovedlisten på Oslo børs. For mer informasjon, se www.entra.no
En av våre konsulenter vil ta kontakt med deg
Vi er her for å hjelpe deg. Ta gjerne kontakt med oss dersom du lurer på noe.