Entur søker Incident Manager!

Entur søker Incident Manager!
Det er dessverre ikke mulig å søke på stillingen lenger da vi har funnet rett kandidat. Ta gjerne en titt på våre andre ledige stillinger eller kontakt oss på adm@capus.no.

Nøkkelinformasjon

Stillingstittel:
Incident Manager
Arbeidgiver:
Entur AS
Sted:
OSLO
Søknadsfrist:
Løst

Visste du at et av de største og mest innovative tech-miljøene i Norge finner du i statseide Entur. Entur er et ungt og framoverlent selskap der delingskulturen står høyt, og innovative løsninger blir rullet ut på løpende bånd. Nå skal vi styrke vår enhet for Sikkerhet og Beredskap med ytterligere en Incident Manager som skal bidra til å styrke og forbedre vår hendelseshåndtering!

Entur er altså et ledende, offentlig teknologi- og serviceselskap. Entur mottok i 2021 Fyrlyktprisen fordi vi skaper noe som har gjenbruksverdi for andre virksomheter, det har nytteverdi for brukere og/eller virksomheter, vi bidrar med nyskapende løsninger, samhandler på tvers i forvaltningen, og vi bidrar til bærekraftige løsninger. Vårt samfunnsoppdrag er å skape en moderne infrastruktur som får mennesker til å reise grønnere, byer til å bli smartere, og samfunnet mer bærekraftig.

For at det skal skje, er det nødvendig å utvikle sømløse tjenester for hele mobilitets-Norge. Selv om det nå er 5 år siden oppstarten, er vi et ungt selskap som jobber med den nyeste teknologien og moderne prinsipper for utvikling og arkitektur. Våre løsninger er tjenesteorienterte, hendelsesdrevet og skybaserte.

Arbeidsoppgaver:

  • Bidra til en effektiv "incident- og problem"-prosess
  • Måle, overvåke og forbedre "incident- og problem"-prosessen
  • Utvikle gode arbeidsmetoder og metodikk for god årsaksanalyse
  • Definere og analysere KPI-målinger for prosessene
  • Kvalitetssikring og vedlikehold av prosessdokumentasjon
  • Delta i planlegging og gjennomføring av opplæring i linjen
  • Aktivt delta i prosessinnføring og gjennomføring
  • Kravstiller for verktøystøtte i prosessene
  • Sørge for interaksjon med andre enheter og støtteprosesser
  • Utvikling og kontinuerlig forbedring med DevOps og ITIL som rammeverk  Andre oppgaver som naturlig faller innunder seksjonenes gjøremål


Kvalifikasjoner

  • Utdanning på høyskole- eller universitetsnivå, bred erfaring kan kompensere for eventuelt manglende utdanning
  • Dokumentert erfaring med implementering og forbedring av ITSM-prosesser, ITILv3 eller nyere
  • Operativ prosesserfaring innen "incident og problem"
  • Kunnskap og erfaring med Service management system/verktøy som eks: Jira og Confluence
  • God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk
  • Kjennskap til DevOps eller lignende rammeverk
  • Erfaring fra kvalitetsoppfølging og systematisk avviksoppfølging
  • Evne til å identifisere forbedringer, og gjennomføre disse
  • Ønskelig med erfaring fra større IT-miljøer og offentlig sektor
  • God teknisk kompetanse, gjerne med erfaring fra IT tjenester med høye oppetidskrav, skybaserte

Personlige egenskaper

Vi er ganske sikre på at du er en av de som blir trigget av buzzord som «smidig ledelse», «autonome team», «DevOps» og «mikrotjenester», og har erfaring fra tilsvarende utviklingsmiljø og teknologistack som benyttes i Entur. Vårt fokus er å bruke verktøy som våre utviklere ønsker og liker å jobbe med. Vi tror på å bidra til samfunnet og flere av våre løsninger er open-source som er tilgjengelig på vår GitHub-profil, samt Entur Designsystem og åpen utviklerdokumentasjon.

Vi tilbyr

Vi gir deg den gode følelsen av å løse et viktig samfunnsoppdrag med topp moderne teknologi. Du får utfordrende arbeidsoppgaver i en kunnskapsrik og solid organisasjon. Vi har et hyggelig arbeidsmiljø i nye moderne lokaler i Oslo sentrum. Vi tilbyr selvfølgelig også konkurransedyktig lønn og betingelser. Entur har et sterkt fagmiljø og vi er seriøse på kompetansehevende tiltak, for vi tror at man aldri er helt utlært. Vi håper du vil være med og lære nye ting sammen med oss. Og det er en selvfølge at vi har god pensjonsordning, dekker mobiltelefon osv. Ellers jobber alle teamene agilt, og fleksibilitet er noe som er viktig for hele organisasjonen og vi streber etter å få til en god balanse mellom jobb og fritid.,

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. #mangfold

Stillingen rapporterer til leder for Sikkerhet og Beredskap. Stillingen inngår i vakt- og beredskapsordning.

Vekket dette en interesse? Da vil vi gjerne snakke med deg! Ta kontakt med våre rådgivere Arne Henning Underdal-Loktu: arne.loktu@capus.no / Rebecca Vatnar: rebecca.vatnar@capus.no

Våre konsulenter