Manager Sales & Customer Relations
Key information
Job title:
Manager Sales & Customer Relations
Employer:
Norsk Bildelsenter AS
Place:
LIERSKOGEN
Application deadline:
As soon as possible
Contact consultant
Emilia Lundahl Otterhals
Rådgiver Research og Analyse
Bildeler.no er en nettbutikk i kraftig vekst. Vi har svært fornøyde kunder, men ønsker alltid å bli bedre. Vi søker derfor en dyktig Manager Sales & Customer Relations med en operativ tilnærming, som skal sikre at vi fortsetter å levere kundeopplevelser i verdensklasse!
Vi ser etter en person som skal strukturere, optimalisere, drive og jobbe hands-on med blant annet; prospektering, salg, helhetlig kundeopplevelse og reklamasjonshåndtering. Du vil få overordnet ansvar for; vår fysiske butikk på Lierskogen, vårt Kundesenter og reklamasjonsansvarlige samt vår salgsavdeling som jobber med bilverksteder. Din rolle innebærer også aktiv deltakelse i ledergruppen, og samarbeid med andre avdelinger.
Ansvar og arbeidsoppgaver
Vi ser etter en person som skal strukturere, optimalisere, drive og jobbe hands-on med blant annet; prospektering, salg, helhetlig kundeopplevelse og reklamasjonshåndtering. Du vil få overordnet ansvar for; vår fysiske butikk på Lierskogen, vårt Kundesenter og reklamasjonsansvarlige samt vår salgsavdeling som jobber med bilverksteder. Din rolle innebærer også aktiv deltakelse i ledergruppen, og samarbeid med andre avdelinger.
Ansvar og arbeidsoppgaver
- Bygge sterke, langsiktige relasjoner med våre kunder
- Forstå kundens behov og utfordringer, og sørge for at våre løsninger møter disse
- Drive kontinuerlige forbedringer av kundeopplevelse og sikre høy kundetilfredshet
- Proaktivt identifisere muligheter for salg og mersalg
- Samarbeide tett med markedsføring, produktutvikling og teknisk støtte for å sikre helhetlige og gode løsninger for kundene
- Overvåke og agere på nøkkelindikatorer for kundesuksess og tilfredshet
- Sikre kundeorientert og effektiv utnyttelse av medarbeider-ressursene i teamene
- Relevant utdanning / bransje erfaring
- Erfaring med utvikling av kundereiser – gjerne fra Kundeservice og B2B salg
- God kompetanse på bruk av CRM systemer og andre relevante verktøy
- Erfaring med personalansvar og evne å være en motiverende og støttende leder
- Proaktiv og løsningsorientert tilnærming til oppgaver og utfordringer
- Sterke kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter
- En nøkkelrolle i en raskt voksende e-handelsbedrift med ambisjoner
- Et svært godt og inkluderende arbeidsmiljø med dyktige kollegaer
- Konkurransedyktig lønn, bonuser og andre fordeler
- Gode muligheter for personlig og profesjonell utvikling
About the employer
Norsk Bildelsenter AS (Bildeler.no) ble etablert i 1990. Gjennom over 30 år har vi drevet import og salg av bildeler. Vi har fokus på kvalitets deler fra anerkjente merker til lav pris. Vi startet opprinnelig med VW og Audi, men varesortimentet har hele tiden vokst og i dag dekker vi 40 bilmerker. Vårt fokus er biler eldre enn 5 år og med våre 40 bilmerker, dekker vi nå over 98% av etter-markedet i dette segmentet.
Våre målsettinger er; vi skal ha produkter av meget god kvalitet, vi skal ha konkurransedyktige priser både til private og verksteder, vi skal ha varene på lokalt lager, vi skal være bransjeledende på logistikk og vi skal ha høy medarbeider og kundetilfredshet
